Häufig gestellte Fragen

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Was genau macht eine Digital Marketing-Agentur?

Eine Digital Marketing-Agentur unterstützt Unternehmen dabei, online sichtbarer zu werden, mehr qualifizierte Besucher auf ihre Website zu ziehen und diese Besucher in Kunden oder Leads umzuwandeln. Dazu gehören unter anderem Leistungen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen-Advertising (SEA), Social Media Marketing, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Conversion-Optimierung.

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Wie finde ich die richtige Agentur für mein Unternehmen?

  • Erfahrung der Agentur mit Ihrer Branche oder Ihrem Geschäftsmodell.

  • Referenzen oder Case Studies, die zeigen, was erzielt wurde.

  • Vorgehensweise, Tools und Messgrößen (KPIs), die die Agentur nutzt

  • Wie transparent Kommunikation und Reporting sind.

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Welche Kosten kommen auf mich zu und wie berechnet sich das Honorar?

Die Kosten sind sehr unterschiedlich und hängen ab von Faktoren wie: Umfang der Leistungen, Wettbewerb in der Branche, Zielregion, Zielgruppe. Agenturen arbeiten häufig mit Modellen wie monatlichem Retainer, Projektpreis oder Performance-Modellen. 
Lassen Sie sich eine klare Leistungsbeschreibung und Kostenstruktur geben.

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Was ist, wenn die Maßnahmen nicht wie erwartet funktionieren?

Eine seriöse Agentur sollte einen Plan haben, wie sie auf geringe Performance reagiert: Analyse, Optimierung, Anpassung der Strategie. Fragen Sie nach der Vorgehensweise bei „nicht erfolgreichen“ Kampagnen und wie das Risiko reduziert wird.
Auch ein offenes Gespräch darüber, was realistisch ist und was nicht, zeugt von Professionalität.

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Welche Vertragslaufzeiten und Kündigungsbedingungen gelten? Klären Sie:

Klären Sie:

  • Wie lange läuft der Vertrag mindestens?

  • Welche Kündigungsfristen gibt es?

  • Gibt es eine Mindestlaufzeit oder ein festgelegtes Projektende? 
    Eine flexible Lösung kann sinnvoll sein, insbesondere wenn Sie die Zusammenarbeit erst testen möchten.

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Welche Vorteile bringt mir die Zusammenarbeit mit einer Digital Marketing-Agentur?

Sie profitieren von spezialisiertem Fachwissen, modernen Tools und Best Practices, die intern oft nicht vorhanden sind. Eine Agentur kann Ihnen helfen, effizienter zu wachsen, Fehler zu vermeiden und Ihre Online-Marketing-Strategie gezielt zu steuern. Zudem ermöglicht der externe Blick oft neue Impulse und eine objektive Bewertung Ihrer Maßnahmen.

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Wie lange dauert es, bis ich erste Ergebnisse sehe?

Das hängt stark von der gewählten Maßnahme ab: Bei bezahlter Werbung (z. B. Google Ads) sind oft relativ kurzfristige Effekte möglich, während Maßnahmen wie SEO typischerweise mehrere Monate benötigen, bis deutlichere Ergebnisse sichtbar werden.
Wichtig ist: realistische Erwartungen haben und sich nicht auf fixe Garantien verlassen.

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Welche Kennzahlen (KPIs) werden gemessen und wie wird der Erfolg bewertet?

Gute Agenturen legen von Beginn an fest, welche KPIs für Ihr Projekt relevant sind — z. B. organischer Traffic, Conversion-Rate, Kosten pro Lead, Umsatz-Beitrag. 
Wichtig ist, dass nicht nur „Vanity-Metriken“ (z. B. Klicks, Likes) zählen, sondern die echte Wirkung auf Ihr Geschäft.

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Wie läuft die Zusammenarbeit ab – wer macht was und wie viel muss ich beitragen?

Eine Agentur sollte Ihnen klar aufzeigen:

  • Wer Ihre Ansprechpartner sind und welches Team an Ihrem Projekt arbeitet. 

  • Welche Aufgaben bei Ihnen liegen (z. B. Bereitstellung von Inhalten, Freigaben, Zugangsdaten). 

  • Wie die Kommunikation läuft (z. B. wöchentliche Calls, Reports). Transparenz und ein klarer Prozess sind entscheidend.

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Wie halte ich die Kontrolle über meine Daten und Accounts?

Wichtig ist, dass Sie — oder Ihr Unternehmen — weiterhin Zugang zu den zentralen Tools und Daten besitzt (z. B. Google Ads, Google Analytics, Social Media Accounts). Fragen Sie, wie die Agentur mit Accounts, Zugängen und Daten umgeht. Eine Intransparenz hier kann langfristig problematisch sein.